Здравствуйте! Вот несколько шагов, которые помогут вам вернуть деньги за подписку на cub.ee:

1. Свяжитесь с поддержкой cub.ee

• Зайдите на сайт и найдите раздел Контакты или Поддержка.
• Напишите в службу поддержки с просьбой о возврате. Укажите:
  • Дату оформления подписки.
  • Причину запроса возврата (например, вы забыли про подписку, не знали о полном списании и т.д.).
  • Приложите скриншоты подтверждения списания из банка.

? Совет: Упомяните, что услуга вам не подошла и вы ею не пользовались. Компании чаще идут навстречу при таких запросах.

2. Проверьте условия возврата на сайте

• Изучите Пользовательское соглашение или Правила возврата на сайте cub.ee.
• Если в правилах указано, что деньги могут быть возвращены за неиспользованную подписку, это будет основой для вашего запроса.

3. Оспорьте платеж через банк

Если служба поддержки откажет в возврате, попробуйте решить вопрос через банк:

• Свяжитесь с банком, который выпустил вашу карту.
• Сообщите, что вы хотите оспорить списание (чарджбэк), так как не знали о подписке и не давали явного согласия на продление.
• Предоставьте данные о платеже и объясните ситуацию.

? Важно: Укажите, что пробная подписка была на 1 рубль, а о последующем списании 1490 рублей вы не были уведомлены должным образом.

4. Отключите автопродление

• Зайдите в личный кабинет на сайте cub.ee.
• Найдите раздел с подписками и отключите автопродление, чтобы избежать новых списаний.

5. Напишите претензию

Если поддержка не отвечает или отказывает:

• Составьте письменную претензию. Укажите:
  • Дату оформления подписки.
  • Причины, почему вы считаете списание некорректным.
  • Ссылки на законы о защите прав потребителей (например, в России это ФЗ «О защите прав потребителей»).
• Отправьте претензию по электронной почте, указанной на сайте cub.ee, или через их форму обратной связи.

Если деньги не вернут, но платеж будет признан некорректным банком, велика вероятность, что средства будут возвращены через чарджбэк.